1. Aceitação dos termos
O acesso ao site tezza.cyou e a contratação dos serviços oferecidos pela Tezza estão condicionados à aceitação integral destes Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer disposição, pedimos que se abstenha de utilizar o site ou de contratar nossos serviços.
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de início de vigência.
2. Sobre a Tezza
A Tezza é uma empresa de consultoria especializada em estruturação de bases de conhecimento e fluxos documentais com apoio de ferramentas de inteligência artificial.
- Endereço: Avenida Sete de Setembro 1234, Vitória, Salvador, BA — CEP 40080-002
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 (71) 99284-6175
3. Descrição dos serviços
A Tezza oferece os seguintes serviços:
- Configuração de Base de Conhecimento: organização e estruturação de documentos internos com suporte de IA, incluindo configuração de busca e orientação de uso à equipe.
- Programa de Fluxo Documental: desenvolvimento de processos documentais sustentáveis, cobrindo taxonomia, regras de revisão e guia de manutenção.
- Parceria em Operações de Conhecimento: colaboração contínua para manutenção e evolução do sistema de gestão do conhecimento da organização.
As condições específicas de cada serviço — escopo, entregas, prazo e forma de pagamento — são definidas em proposta comercial ou contrato firmado entre as partes antes do início dos trabalhos.
4. Uso aceitável do site
Ao acessar este site, você concorda em utilizá-lo apenas para fins lícitos e de forma que não prejudique terceiros ou a própria Tezza. São proibidas as seguintes condutas:
- Transmissão de conteúdo ilegal, difamatório, abusivo ou que viole direitos de terceiros
- Tentativas de acesso não autorizado a sistemas, servidores ou áreas restritas
- Uso de robôs, scrapers ou ferramentas automatizadas para extração de conteúdo sem autorização
- Envio de spam, vírus ou outros códigos maliciosos por meio de formulários do site
- Qualquer conduta que possa interferir no funcionamento normal do site
5. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo presente neste site — textos, imagens, logotipos, estrutura, código e demais elementos — é de titularidade da Tezza ou foi licenciado por seus respectivos criadores. A reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e escrita é expressamente proibida.
A utilização do conteúdo para fins pessoais e não comerciais, com devida atribuição, pode ser solicitada pelo e-mail [email protected].
Os materiais, metodologias e ferramentas desenvolvidos pela Tezza durante a prestação dos serviços continuam sendo propriedade da empresa, salvo disposição contrária em contrato específico.
6. Limitação de responsabilidade
O site é disponibilizado "no estado em que se encontra". A Tezza envidar esforços razoáveis para manter o conteúdo atualizado e o site funcionando, mas não se responsabiliza por:
- Interrupções temporárias de acesso por manutenção ou fatores externos
- Imprecisões ou omissões no conteúdo informativo publicado
- Danos decorrentes do uso ou incapacidade de uso do site
- Conteúdo de sites de terceiros acessados por links presentes no site
Nos serviços contratados, a responsabilidade da Tezza limita-se ao escopo definido na proposta ou contrato firmado, não abrangendo resultados de negócio que dependam de fatores externos ao escopo acordado.
7. Condições de pagamento
Os valores dos serviços são os informados em proposta comercial aceita pelo contratante. As condições de pagamento — forma, prazo e parcelamento — são definidas individualmente para cada contratação.
Os preços são expressos em Reais (BRL) e podem ser reajustados periodicamente. Qualquer alteração é comunicada antes do início de novos ciclos de serviço.
8. Cancelamento e encerramento
As condições de cancelamento são definidas em contrato. De modo geral:
- Solicitações de cancelamento devem ser feitas por escrito com antecedência mínima definida na proposta
- Valores de serviços já realizados não são reembolsáveis, salvo acordo expresso entre as partes
- Em caso de cancelamento por parte da Tezza sem causa atribuível ao contratante, os valores pagos por serviços não iniciados serão devolvidos
9. Confidencialidade
A Tezza trata como confidenciais todas as informações, documentos e dados internos compartilhados pelo contratante no contexto dos serviços prestados. Essas informações não serão divulgadas a terceiros sem consentimento expresso, exceto quando exigido por lei.
Esperamos também que o contratante trate como confidenciais as metodologias, ferramentas e materiais exclusivos da Tezza utilizados durante os projetos.
10. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais coletados por este site ou em decorrência da prestação de serviços é regido pela nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de qualquer controvérsia decorrente deste documento ou da relação entre as partes, fica eleito o foro da Comarca de Salvador, Estado da Bahia, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja.
As partes comprometem-se a buscar solução amigável antes de qualquer medida judicial.
12. Contato
Para dúvidas, esclarecimentos ou solicitações relacionadas a estes Termos:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 (71) 99284-6175
- Endereço: Avenida Sete de Setembro 1234, Vitória, Salvador, BA — CEP 40080-002
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 18h; sábados das 09h às 13h (com agendamento)